Сообщения и уведомления

На сайте можно переписываться лично и в небольших группах – спросить автора про схему, договориться об обмене наборами, обсудить совместный проект. Рядом с перепиской живут уведомления: колокольчик сообщает, что вас упомянули, вам ответили или на вас подписались, а раз в день сайт может прислать письмо-сводку. В этой статье – как всё это устроено, кто кому может писать и как настроить, о чём вам сообщать.

Сообщения не зашифрованы

Когда вы впервые открываете «Сообщения», сверху появляется плашка: сообщения здесь не защищены сквозным шифрованием. Это место для разговоров о схемах и нитках, а не для паролей, номеров карт и других чувствительных данных. Плашка закрывается кнопкой «Понятно» и больше не показывается, пока её текст не изменится.

Как написать человеку

Диалог начинается со страницы человека. Откройте его профиль и нажмите «Написать @логин». Откроется диалог: напишите текст в поле «Ваше сообщение» и нажмите «Отправить».

Все ваши диалоги собраны на странице «Сообщения» (/ru/messages) – ссылка в шапке. Число рядом с ней показывает непрочитанные сообщения и новые запросы. Новые сообщения в открытом диалоге появляются сами, без обновления страницы. Более старую переписку открывает ссылка «Более ранние сообщения».

Ссылки, которые вы вставляете в текст, становятся нажимаемыми. Картинки и файлы в сообщениях не отправляются.

Кто кому может писать

Правила защищают от спама, поэтому начать разговор труднее, чем его продолжить.

Уровень доверия. У каждого аккаунта есть уровень: «Новичок», «Участник» или «Свой человек». Он растёт сам, когда почта подтверждена и вы провели на сайте немного времени. Новичок может только отвечать тем, кто написал ему первым. Написать незнакомому человеку можно с уровня «Участник».
Одно сообщение до ответа. Незнакомому человеку можно отправить одно сообщение. Пока он не ответил, второе не уйдёт: появится «Вы уже написали один раз. Дождитесь ответа.»
Лимит новых диалогов. Сайт ограничивает, сколько новых диалогов можно начать за день. Когда лимит исчерпан, новые можно начать завтра. На переписку в уже начатых диалогах этот лимит не действует.
Пауза между сообщениями. Если отправлять слишком часто, сайт попросит «Подождите немного перед следующим сообщением.» Длина одного сообщения тоже ограничена.
Настройка получателя. В «Настройках» (/ru/settings) есть список «Кто может мне писать»: «кто угодно», «только те, с кем я уже переписываюсь» или «никто новый». Начатые диалоги продолжаются при любом значении.

Если аккаунт временно переведён в режим молчания, отвечать в начатых диалогах можно, а начинать новые – нет.

Запросы: первое сообщение от незнакомого

Когда вам впервые пишет человек, с которым вы ещё не переписывались, его сообщение попадает не в общий список, а в «Запросы». На странице «Сообщения» появится ссылка «В запросах ждёт: N». Такое сообщение не звонит в колокольчик и не приходит письмом – вы увидите его, когда сами заглянете.

В запросе сверху написано, что это первое сообщение от незнакомого человека. Ссылки в нём показаны простым текстом, на них нельзя нажать – так спам теряет смысл.

Ответить. Напишите ответ и отправьте. Диалог переходит в общий список, ссылки становятся обычными.
«Не принимать». Запрос исчезает, и отправитель об этом не узнает. После этого вы двое больше не сможете писать друг другу, и отменить это нельзя. Кнопка есть только у непринятого запроса: уже начатую переписку так закрыть нельзя.

Отдельной кнопки «заблокировать» на сайте нет. Если вам не хочется получать первые сообщения от незнакомых вообще, выберите в настройках «никто новый».

Как забрать сообщение обратно

Под своим сообщением нажмите «Забрать обратно». Вместо текста у всех участников появится «Сообщение забрали обратно.» Строка остаётся на месте – исчезает только текст. Чужие сообщения в диалоге на двоих забрать нельзя.

Групповые чаты

На странице «Сообщения» нажмите «Новая группа». В «Как называется» впишите название, в «Кто в ней» – имена через пробел или запятую (@anna @olga), и нажмите «Создать группу». В группе может быть до тридцати человек.

Создавать группы могут аккаунты уровня «Свой человек».

Внутри группы есть строка «Участники: N» со списком, поле «Добавить человека» и кнопка «Выйти из группы».
Добавлять людей может любой участник. Человек, с которым вы уже переписывались, попадает в группу сразу. Для незнакомого приглашение – то же самое, что первое сообщение: оно приходит ему в «Запросы» и проверяется по тем же правилам, включая его настройку «Кто может мне писать».
Убирать участников может только создатель группы. Он же может забрать обратно любое сообщение в своей группе.
Правило «одно сообщение до ответа» в группах не действует.
Кто вошёл, вышел или был удалён – сайт пишет отдельной строкой от имени «сайт».

Как пожаловаться на сообщение

Под чужим сообщением есть раскрывающаяся строка «Пожаловаться на сообщение». Если отправитель зарегистрирован меньше месяца назад, она называется «Пожаловаться на спам» – так быстрее отреагировать на подозрительного новичка. Выберите причину, при желании опишите в «Что именно не так» и нажмите «Отправить». Автор не узнает, кто пожаловался. На одно и то же нельзя пожаловаться второй раз, пока модератор не посмотрел первую жалобу. Жаловаться можно с уровня «Участник».

Если модератор скроет сообщение, вместо текста появится «Сообщение скрыто модератором» с причиной. Как модераторы разбирают жалобы – в статье Правила, жалобы и поддержка.

Когда модератор может прочитать переписку

Личную переписку модераторы не читают просто так. Обычный модератор её не видит вовсе. Открыть переписку может только старший модератор, и только при разборе открытой жалобы на конкретное сообщение:

он обязан указать причину, и каждое такое чтение записывается в журнал модерации;
доступ выдаётся на время разбора и истекает сам через несколько дней;
открываются спорный диалог и несколько последних диалогов того, на кого пожаловались, – чтобы увидеть, не рассылает ли он то же самое другим. Переписка того, кто пожаловался, не раскрывается;
сотрудник не может получить такой доступ по жалобе, которую подал сам, или к диалогу, в котором участвует.

Отдельно закон может обязать сайт выдать данные по запросу уполномоченного органа – об этом написано в «Политике конфиденциальности» (/ru/privacy).

Вопросы к команде сайта задают не в личных сообщениях, а в «Поддержке» (/ru/support/new).

Если собеседник закрыл аккаунт

Переписка с ним остаётся у вас, а вместо его имени будет написано «закрытый аккаунт». Аккаунт на сайте закрывается, а не удаляется бесследно, и то, что было написано вам, остаётся вашей записью разговора.

Уведомления

Ссылка «Уведомления» в шапке (/ru/notifications) открывает список того, что произошло: вас упомянули, вам ответили, ваш стежок оценили, на вас подписались, вам написали в личные сообщения, вашу ставку на торгах перебили, а также сообщения от сайта. Похожие события собираются в одну строку («… и ещё 3 оценили ваш стежок»). У каждой строки есть время и ссылка «Открыть».

Уведомление о личном сообщении никогда не показывает его текст – только кто написал и ссылку на диалог.

Сам просмотр страницы ничего не отмечает прочитанным. Для этого есть кнопка «Отметить всё прочитанным» – после неё число в шапке пропадает, а уведомления остаются в списке.

Что включить и выключить

В «Настройках» найдите блок «О чём сообщать». Там шесть галочек: «Меня упомянули», «Мне ответили», «Мой стежок оценили», «На меня подписались», «Мне написали в личные сообщения», «Мою ставку на торгах перебили». Снятая галочка выключает этот вид и в колокольчике, и в письмах. Решения о вашем аккаунте и вашей работе приходят всегда, независимо от галочек.

Письма

Галочка «Присылать письма о новом на сайте» в том же блоке включает два вида писем:

Сводку «Что было, пока вас не было». Не чаще раза в день и только если у вас есть непрочитанные уведомления, а вы не заходили на сайт со времени прошлой сводки. Если вы бываете на сайте каждый день, сводка обычно не приходит.
Письмо «Вашу ставку перебили» – чтобы вы узнали об этом до конца торгов.

Письма приходят только на подтверждённый адрес.

Как отписаться

В каждом таком письме есть ссылка «Не писать мне больше». Она открывает страницу «Письма от сайта» с одноимённой кнопкой: одно нажатие – и сводки и письма о ставках больше не придут. Колокольчик на сайте при этом продолжает работать. Вернуть письма можно той же галочкой «Присылать письма о новом на сайте» в настройках.

Письма, без которых аккаунтом нельзя пользоваться, – смена пароля, смена адреса, решение модератора, ответ в обращение в поддержку – приходят всегда, от них отписаться нельзя.