Объявления: продажа, сделки и аукционы

Раздел «Объявления» – доска, где участники продают друг другу наборы, мулине, канву, пяльцы, готовые работы и всё остальное, что связано с рукоделием. Схемы здесь не продаются – у них своё место в каталоге. Доска сводит покупателя и продавца, а дальше всё зависит от способа расчёта.

Как найти нужное

Нажмите в шапке сайта «Объявления» (/ru/shop). На доске плитки: название, цена или «По договорённости», продавец и место. Каждое объявление стоит на доске тридцать дней.

Над списком – фильтры «Что продают», «Расчёт», «Цена в», «С ценой» и поиск «Что ищете?» и «Где». Поле «Где» находит место по любой его части. Сортировать по цене можно, только выбрав валюту в «Цена в»: суммы в разных валютах не сравниваются. Тег с решёткой открывает все объявления с этим тегом.

На странице объявления – фотографии, цена с подписью о расчёте, «Описание», срок «На доске до …» и блок «Продавец»: «Завершённых сделок», «С разными людьми», «Первая сделка». У нового продавца так и написано, что сделок не было – это честная нулевая история, а не ошибка.

Объявление, написанное на другом языке, может быть показано в автоматическом переводе – с пометкой и кнопкой, которая показывает оригинал.

Доску видят все, даже без входа, а покупать, писать продавцу и продавать можно только из аккаунта. Как создать аккаунт, описано в статье Аккаунт и настройки, вход – на странице /ru/login.

Два способа расчёта

«Единицы, придержим до вашего подтверждения». Расчёт внутренними единицами сайта. Единицы зарабатываются на самом сайте, купить их за деньги нельзя – подробнее в статье Экономика и репутация. Когда вы покупаете, сайт придерживает сумму и отдаёт её продавцу только после вашего подтверждения или по истечении срока. При таком расчёте есть спор, который решает модератор сайта.

«Напрямую между вами, без сервиса». Вы договариваетесь и платите друг другу сами, настоящими деньгами. Рядом с ценой стоит предупреждение «Площадка не сторона этой сделки.»: сайт сводит людей, но не продаёт, не гарантирует, ничего не удерживает и ничего не вернёт. Цена в рублях, долларах, евро или гривнах – только число, о котором вы договариваетесь. Что сказано о таких сделках в правилах, можно прочитать по ссылке «Что о сделках сказано в правилах» или на странице /ru/rules.

При прямом расчёте единственная защита – история продавца в блоке «Продавец».

Как выставить объявление

Продавать может не каждый аккаунт сразу: доска просит подтверждённый адрес почты и немного опыта на сайте. Расчёт напрямую и аукцион открываются позже, чем обычное объявление. Что уже открыто вам, видно в своём профиле (нажмите в шапке свой «@логин»), в блоке «Что это открывает». Если доступа ещё нет, кнопка «Продать» приведёт на страницу «Страница закрыта».

На доске нажмите «Продать». Ответьте на три вопроса: «Что продаёте», «Как с вами рассчитаются», «Как продаём» («Фиксированная цена» или «Аукцион»). Эти три ответа потом не изменить. Нажмите «Дальше».
Заполните форму: «Что это», «Опишите», «Цена», «Где вещь» (город или страна, не адрес), «Теги». При расчёте напрямую есть поле «В чём» – валюта; цену можно оставить пустой, тогда будет «По договорённости». При расчёте единицами цена обязательна: сайт держит именно эту сумму.
Если продаёте набор из справочника сайта, укажите его в поле «Набор из справочника» – объявление появится и на странице набора.
Нажмите «Написать объявление». Сохранится черновик – его видите только вы.
В блоке «Фотографии» добавьте снимки; первая – обложка, другую можно назначить кнопкой «Сделать обложкой». Набору и готовой работе нужна хотя бы одна фотография, иначе объявление на доску не выйдет.
Нажмите «Выставить на доску».

Ссылки на другие сайты в объявлении запрещены – о связи договариваются в личных сообщениях.

Первые объявления нового продавца сначала читает модератор. До этого объявление стоит в состоянии «Ждёт проверки», его видите только вы, и изменить его нельзя. Когда его выставят на доску, придёт уведомление; если отклонят – вы увидите причину, перепишите и подайте снова. Сайт также ограничивает, сколько объявлений можно держать на доске и как часто выставлять новые.

Вещь из своих запасов можно выставить прямо с её карточки кнопкой «Выставить на доску» – см. статью Запасы.

Как вести своё объявление

Все ваши объявления в любом состоянии – на странице «Мои объявления» (/ru/shop/mine): черновики, ждущие проверки, на доске, проданные, с вышедшим сроком.

«Изменить» – пока объявление на доске и по нему нет сделки, можно поменять текст, фотографии и цену. Цену можно снизить или поднять; при расчёте напрямую её можно убрать совсем – станет «По договорённости». Объявление на проверке, в резерве или проданное не редактируется.
«Поднять» – объявление снова наверху доски, и тридцать дней отсчитываются заново. Если поднимать ещё рано, сайт скажет, через сколько часов можно.
«Снять с доски» – объявление снова становится черновиком, вернуть его можно без новой комиссии. Пока по объявлению идёт сделка с единицами, снять или изменить его нельзя.
«Отметить проданным» – для продажи напрямую: сайт не знает, что вы договорились, пока вы не скажете.

Скрытое модератором объявление вы видите вместе с причиной, остальные – нет.

Покупка за единицы

На объявлении нажмите «Купить». Откроется страница сделки с надписью «Сделка открыта.» Сумма придержана, объявление получает состояние «Зарезервировано» и уходит с доски. Продавцу приходит уведомление, а в вашей переписке с ним появляется сообщение о том, что вы резервируете вещь. Если единиц не хватает, сайт скажет, сколько нужно и сколько есть, и ничего не спишет.
Продавец отправляет вещь и нажимает «Я отправила». На странице сделки виден срок «Продавец должен отправить до …»: если к этой дате ничего не отмечено, единицы сами вернутся покупателю.
Покупатель получает вещь и нажимает «Получила». Единицы уходят продавцу, сайт удерживает с них свою комиссию. Если покупатель молчит, единицы уйдут продавцу сами в день, указанный в строке «Единицы уйдут продавцу …».

На странице сделки видно «Состояние», «Где деньги», «Сумма» и «Что можно сделать сейчас». Ссылка «Объявление» открывает зарезервированное объявление – его видят только продавец и покупатель этой сделки. Все сделки собраны на странице «Мои сделки» (/ru/shop/orders) в двух разделах: «Покупаю» и «Продаю».

Покупка напрямую

На объявлении в блоке «Написать продавцу» уже набран вопрос, ещё ли продаётся вещь. Нажмите «Отправить» – откроется переписка с продавцом. Ссылки в первом письме показываются простым текстом, пока продавец не примет диалог. О переписке – в статье Сообщения и уведомления.
Договоритесь и рассчитайтесь сами.
Покупатель нажимает на объявлении «Я это купила». Открывается сделка в состоянии «Ждём подтверждения обеих сторон», в строке «Где деньги» – «Сервис ничего не держит». Продавцу приходит уведомление со ссылкой на сделку.
Продавец открывает сделку и нажимает «Подтвердить сделку». Только когда подтвердили оба, сделка считается завершённой и попадает в историю продавца. Отметка покупателя, на которую продавец так и не ответил, через некоторое время гаснет.

По одному объявлению одновременно может идти только одна такая сделка. Прямая сделка не снимает объявление с доски – продавец сам нажимает «Отметить проданным». Спора и возврата здесь нет.

Аукционы

Аукцион требует больше репутации, чем обычное объявление, и одновременно можно вести лишь несколько аукционов.

Продавец задаёт условия: «Начальная цена», «Шаг ставки», «Сколько идут торги, часов» (допустимый срок указан в подсказке), а также, по желанию, «Резервная цена» – ниже неё лот не продаётся, покупатели её не видят, – и «Цена «купить сразу»». При расчёте единицами все суммы лота – в единицах.

Как ставить. На странице лота видны цена, «Шаг» и «Окончание» по вашему часовому поясу. В поле «Ваш максимум» назовите сумму, до которой готовы дойти, и нажмите «Сделать ставку». Сайт сам поднимает цену ровно настолько, чтобы вы вели, – если больше никто не придёт, вы заплатите текущую цену, а не максимум. Под ценой появится «Ваш максимум: …» и «Вы лидируете».

При расчёте единицами, пока вы лидируете, придержан весь ваш максимум. Если вас перебьют, он сразу вернётся.

Правила, которые нельзя обойти:

ставку нельзя отменить – кнопки отмены нет;
новый максимум должен быть больше вашего прежнего – понизить его нельзя, сайт ответит «Вы уже заявили … Новый максимум должен быть больше.»;
на свой лот ставить нельзя – и с аккаунтов, которые сайт считает связанными с продавцом, тоже;
ставка в последние минуты продлевает торги, поэтому ждать последней секунды бессмысленно; на сколько, написано у формы.

«Ход торгов». Рядом с формой – последние ставки: цена после каждой ставки, участники под номерами, без имён и без чужих максимумов. Ссылка «Весь ход торгов» показывает всю историю.

«Купить сразу за …» – если у лота есть такая цена, нажатие забирает лот сразу, без торгов.

Если вашу ставку перебили, придёт уведомление «Вашу ставку перебили» и письмо. Это можно выключить в настройках, блок «О чём сообщать», переключатель «Мою ставку на торгах перебили». Сообщения об итогах торгов приходят всегда.

Как заканчиваются торги. Сайт закрывает лот сам, через несколько минут после окончания, и сообщает итог.

Есть победитель, расчёт единицами – открывается обычная сделка с удержанием, лишнее сверх итоговой цены возвращается победителю.
Есть победитель, расчёт напрямую – лот становится «Продано», дальше стороны рассчитываются сами и подтверждают сделку. Сайт не может заставить победителя заплатить.
Резервная цена не достигнута – продажи нет, придержанное возвращается. Продавец видит, до какой цены дошли торги, и может сам написать участнику.
Ставок не было – лот получает состояние «Срок вышел». Один перезапуск – без новой комиссии: «Изменить», затем «Выставить на доску».

Ограничения для продавца. После первой ставки лот нельзя снять и нельзя менять его условия – он идёт до конца. Аукцион нельзя «Поднять» и нельзя «Отметить проданным». Лот, на который ставили, нельзя выставить заново – вещь выставляют новым лотом.

Спор и жалобы

Спор бывает только в сделке за единицы, пока она не закончена, и открыть его может любая из сторон. На странице сделки в блоке «Спор» опишите в поле «Что произошло», в чём дело, и нажмите «Открыть спор». Часы сделки останавливаются, и модератор сайта решает, куда уйдут придержанные единицы: продавцу, обратно покупателю или поровну. Решают по вашему тексту – пишите конкретно.

В сделке напрямую спора нет – сайт не держит денег и вернуть их не может. Если вас обманули, пожалуйтесь на объявление: модераторы могут снять его, снизить репутацию продавца или ограничить его аккаунт.

Жалоба на объявление. Внизу страницы объявления – «Пожаловаться на объявление». Выберите причину, например «Обман в сделке – не отправил товар или прислал не то», напишите в «Что именно не так» и нажмите «Отправить». Жалобу читает модератор. Без аккаунта можно воспользоваться ссылкой «Пожаловаться без аккаунта». Подробнее – в статье Правила, жалобы и поддержка.