Оголошення: продаж, угоди та аукціони

Розділ «Оголошення» – дошка, де учасники продають одне одному набори, муліне, канву, п’яльця, готові роботи та все інше, що стосується рукоділля. Схеми тут не продаються – у них своє місце в каталозі. Дошка зводить покупця і продавця, а далі все залежить від способу розрахунку.

Як знайти потрібне

Натисніть у шапці сайту «Оголошення» (/uk/shop). На дошці плитки: назва, ціна або «За домовленістю», продавець і місце. Кожне оголошення стоїть на дошці тридцять днів.

Над списком – фільтри «Що продають», «Розрахунок», «Ціна в», «З ціною» і пошук «Що шукаєте?» та «Де». Поле «Де» знаходить місце за будь-якою його частиною. Сортувати за ціною можна, лише обравши валюту в «Ціна в»: суми в різних валютах не порівнюються. Тег із ґраткою відкриває всі оголошення з цим тегом.

На сторінці оголошення – фотографії, ціна з підписом про розрахунок, опис, строк «На дошці до …» і блок «Продавець»: «Завершених угод», «З різними людьми», «Перша угода». У нового продавця так і написано, що угод не було, – це чесна нульова історія, а не помилка.

Оголошення, написане іншою мовою, може бути показане в автоматичному перекладі – з позначкою і кнопкою, яка показує оригінал.

Дошку бачать усі, навіть без входу, а купувати, писати продавцеві й продавати можна лише з акаунта. Як створити акаунт, описано в статті Акаунт і налаштування, вхід – на сторінці /uk/login.

Два способи розрахунку

«Одиниці, притримаємо до вашого підтвердження». Розрахунок внутрішніми одиницями сайту. Одиниці заробляються на самому сайті, купити їх за гроші не можна – докладніше в статті Економіка й репутація. Коли ви купуєте, сайт притримує суму й віддає її продавцеві лише після вашого підтвердження або коли мине строк. За такого розрахунку можлива суперечка, яку вирішує модератор сайту.

«Напряму між вами, без сервісу». Ви домовляєтеся і платите одне одному самі, справжніми грошима. Поруч із ціною стоїть попередження «Майданчик не сторона цієї угоди.»: сайт зводить людей, але не продає, не гарантує, нічого не утримує і нічого не поверне. Ціна в рублях, доларах, євро чи гривнях – лише число, про яке ви домовляєтеся. Що сказано про такі угоди в правилах, можна прочитати за посиланням «Що про угоди сказано в правилах» або на сторінці /uk/rules.

За прямого розрахунку єдиний захист – історія продавця в блоці «Продавець».

Як виставити оголошення

Продавати може не кожен акаунт одразу: дошка просить підтверджену адресу пошти і трохи досвіду на сайті. Прямий розрахунок і аукціон відкриваються пізніше, ніж звичайне оголошення. Що вже відкрито вам, видно у вашому профілі (натисніть у шапці свій «@логін»), у блоці «Що це відкриває». Якщо доступу ще немає, кнопка «Продати» приведе на сторінку «Сторінка закрита».

На дошці натисніть «Продати». Дайте відповідь на три запитання: «Що продаєте», «Як із вами розрахуються», «Як продаємо» («Фіксована ціна» або «Аукціон»). Ці три відповіді потім не змінити. Натисніть «Далі».
Заповніть форму: «Що це», «Опишіть», «Ціна», «Де річ» (місто або країна, не адреса), «Теги». За прямого розрахунку є поле «У чому» – валюта; ціну можна залишити порожньою, тоді буде «За домовленістю». За розрахунку одиницями ціна обов’язкова: сайт тримає саме цю суму.
Якщо продаєте набір із довідника сайту, вкажіть його в полі «Набір із довідника» – оголошення з’явиться і на сторінці набору.
Натисніть «Написати оголошення». Збережеться чернетка – її бачите лише ви.
У блоці «Фотографії» додайте знімки; перший – обкладинка, інший можна призначити кнопкою «Зробити обкладинкою». Набору і готовій роботі потрібна хоча б одна фотографія, інакше оголошення на дошку не вийде.
Натисніть «Виставити на дошку».

Посилання на інші сайти в оголошенні заборонені – про зв’язок домовляються в особистих повідомленнях.

Перші оголошення нового продавця спершу читає модератор. До того оголошення має стан «Чекає на перевірку», його бачите лише ви, і змінити його не можна. Коли його виставлять на дошку, надійде сповіщення; якщо відхилять – ви побачите причину, перепишіть і подайте знову. Сайт також обмежує, скільки оголошень можна тримати на дошці і як часто виставляти нові.

Річ зі своїх запасів можна виставити просто з її картки кнопкою «Виставити на дошку» – див. статтю Запаси.

Як вести своє оголошення

Усі ваші оголошення в будь-якому стані – на сторінці «Мої оголошення» (/uk/shop/mine): чернетки, ті, що чекають на перевірку, на дошці, продані, зі строком, що вийшов.

«Змінити» – поки оголошення на дошці і за ним немає угоди, можна змінити текст, фотографії і ціну. Ціну можна знизити або підняти; за прямого розрахунку її можна прибрати зовсім – стане «За домовленістю». Оголошення на перевірці, в резерві або продане не редагується.
«Підняти» – оголошення знову вгорі дошки, і тридцять днів рахуються наново. Якщо піднімати ще зарано, сайт скаже, за скільки годин можна.
«Зняти з дошки» – оголошення знову стає чернеткою, повернути його можна без нової комісії. Поки за оголошенням триває угода в одиницях, зняти чи змінити його не можна.
«Позначити проданим» – для продажу напряму: сайт не знає, що ви домовилися, доки ви не скажете.

Оголошення, сховане модератором, ви бачите разом із причиною, інші – ні.

Купівля за одиниці

В оголошенні натисніть «Купити». Відкриється сторінка угоди з написом «Угоду відкрито.» Суму притримано, оголошення отримує стан «Зарезервовано» і йде з дошки. Продавцеві надходить сповіщення, а у вашому листуванні з ним з’являється повідомлення про те, що ви резервуєте річ. Якщо одиниць не вистачає, сайт скаже, скільки потрібно і скільки є, і нічого не спише.
Продавець надсилає річ і натискає «Я надіслала». На сторінці угоди видно строк «Продавець має надіслати до …»: якщо до цієї дати нічого не позначено, одиниці самі повернуться покупцеві.
Покупець отримує річ і натискає «Отримала». Одиниці йдуть продавцеві, сайт утримує з них свою комісію. Якщо покупець мовчить, одиниці підуть продавцеві самі в день, указаний у рядку «Одиниці підуть продавцеві …».

На сторінці угоди видно «Стан», «Де гроші», «Сума» і «Що можна зробити зараз». Посилання «Оголошення» відкриває зарезервоване оголошення – його бачать лише продавець і покупець цієї угоди. Усі угоди зібрано на сторінці «Мої угоди» (/uk/shop/orders) у двох розділах: «Купую» і «Продаю».

Купівля напряму

В оголошенні в блоці «Написати продавцеві» вже набрано запитання, чи річ ще продається. Натисніть «Надіслати» – відкриється листування з продавцем. Посилання в першому листі показуються простим текстом, доки продавець не прийме діалог. Про листування – у статті Повідомлення та сповіщення.
Домовтеся і розрахуйтеся самі.
Покупець натискає в оголошенні «Я це купила». Відкривається угода в стані «Чекаємо підтвердження обох сторін», у рядку «Де гроші» – «Сервіс нічого не тримає». Продавцеві надходить сповіщення з посиланням на угоду.
Продавець відкриває угоду і натискає «Підтвердити угоду». Лише коли підтвердили обоє, угода вважається завершеною і потрапляє в історію продавця. Позначка покупця, на яку продавець так і не відповів, через деякий час згасає.

За одним оголошенням одночасно може йти лише одна така угода. Пряма угода не знімає оголошення з дошки – продавець сам натискає «Позначити проданим». Суперечки і повернення тут немає.

Аукціони

Аукціон потребує більше репутації, ніж звичайне оголошення, і одночасно можна вести лише кілька аукціонів.

Продавець задає умови: «Початкова ціна», «Крок ставки», «Скільки тривають торги, годин» (допустимий строк указано в підказці), а також, за бажанням, «Резервна ціна» – нижче неї лот не продається, покупці її не бачать, – і «Ціна «купити одразу»». За розрахунку одиницями всі суми лота – в одиницях.

Як ставити. На сторінці лота видно ціну, «Крок» і «Завершення» за вашим часовим поясом. У полі «Ваш максимум» назвіть суму, до якої готові дійти, і натисніть «Зробити ставку». Сайт сам піднімає ціну рівно настільки, щоб ви вели, – якщо більше ніхто не прийде, ви заплатите поточну ціну, а не максимум. Під ціною з’явиться «Ваш максимум: …» і «Ви лідируєте».

За розрахунку одиницями, поки ви лідируєте, притримано весь ваш максимум. Якщо вас переб’ють, він одразу повернеться.

Правила, які не обійти:

ставку не можна скасувати – кнопки скасування немає;
новий максимум має бути більшим за ваш попередній – знизити його не можна, сайт відповість «Ви вже заявили … Новий максимум має бути більшим.»;
на свій лот ставити не можна – і з акаунтів, які сайт вважає пов’язаними з продавцем, теж;
ставка в останні хвилини продовжує торги, тож чекати останньої секунди немає сенсу; на скільки, написано біля форми.

«Хід торгів». Поруч із формою – останні ставки: ціна після кожної ставки, учасники під номерами, без імен і без чужих максимумів. Посилання «Весь хід торгів» показує всю історію.

«Купити одразу за …» – якщо в лота є така ціна, натискання забирає лот одразу, без торгів.

Якщо вашу ставку перебили, надійде сповіщення «Вашу ставку перебили» і лист. Це можна вимкнути в налаштуваннях, блок «Про що сповіщати», перемикач «Мою ставку на торгах перебили». Повідомлення про підсумки торгів надходять завжди.

Як завершуються торги. Сайт закриває лот сам, за кілька хвилин після завершення, і повідомляє підсумок.

Є переможець, розрахунок одиницями – відкривається звичайна угода з притриманням, надлишок понад підсумкову ціну повертається переможцеві.
Є переможець, розрахунок напряму – лот стає «Продано», далі сторони розраховуються самі і підтверджують угоду. Сайт не може змусити переможця заплатити.
Резервної ціни не досягнуто – продажу немає, притримане повертається. Продавець бачить, до якої ціни дійшли торги, і може сам написати учасникові.
Ставок не було – лот отримує стан «Строк вийшов». Один перезапуск – без нової комісії: «Змінити», потім «Виставити на дошку».

Обмеження для продавця. Після першої ставки лот не можна зняти і не можна змінювати його умови – він іде до кінця. Аукціон не можна «Підняти» і не можна «Позначити проданим». Лот, на який ставили, не можна виставити знову – річ виставляють новим лотом.

Суперечка і скарги

Суперечка буває лише в угоді за одиниці, поки вона не завершена, і відкрити її може будь-яка зі сторін. На сторінці угоди в блоці «Суперечка» опишіть у полі «Що сталося», в чому річ, і натисніть «Відкрити суперечку». Годинник угоди зупиняється, і модератор сайту вирішує, куди підуть притримані одиниці: продавцеві, назад покупцеві чи порівну. Рішення ухвалюють за вашим текстом – пишіть конкретно.

В угоді напряму суперечки немає – сайт не тримає грошей і повернути їх не може. Якщо вас ошукали, поскаржтеся на оголошення: модератори можуть зняти його, знизити репутацію продавця або обмежити його акаунт.

Скарга на оголошення. Унизу сторінки оголошення – «Поскаржитися на оголошення». Оберіть причину, наприклад «Обман в угоді – не надіслав товар або надіслав не те», напишіть у «Що саме не так» і натисніть «Надіслати». Скаргу читає модератор. Без акаунта можна скористатися посиланням «Поскаржитися без облікового запису». Докладніше – у статті Правила, скарги та підтримка.